Comenzaremos distinguiendo los diferentes tipos de clientes existentes. Luego repasaremos los indicadores clave del grado de satisfacción del cliente. Aprenderemos a interpretarlos y a aprovecharlos para crear una zona de lealtad.
En el curso veremos porque los sitios de Internet deben tener en claro que mecanismos y herramientas utilizar para agregarle valor a sus productos y servicios.
[Votos: 51] 19 Oct, 2007 a las 01:26 Tags:marketing, e
