Ante la cantidad de información que recibimos cada día, para las marcas se ha vuelto imprescindible destacar. Se puede destacar de muchas maneras, pero podríamos asegurar que una buena experiencia de usuario es el primer paso que tiene que dar una marca
Para incrementar la rentabilidad de las organizaciones, procurando que sus negocios sean cada vez más competitivos, este año, la gestión de la experiencia del cliente será crucial.
Experian ha encargado a Forrester la elaboración de una encuesta a 380 altos directivos de Europa, Oriente Medio y África, en la que se confirma la gran importancia que ha adquirido la experiencia del cliente en la actual era digital.
A la misma vez que han ido cambiando los consumidores, los negocios y los empleados también lo ha hecho la cadena de suministro, que ahora enfoca su estrategia principalmente en el cliente.
La reinvención de la vida urbana, junto con el acelerado avance de la innovación tecnológica, están creando un nuevo orden mundial donde se verán nuevas tendencias económicas, sociales y demográficas en la próxima década, con avances disruptivos en Sanida
Esta semana se celebra la Semana Internacional de la Experiencia de Cliente, que pretende poner en relieve la importancia que está cobrando esta disciplina dentro de la estrategia de negocio de las empresas.
A pesar de los esfuerzos y de la importancia que este factor tiene las compañías no siempre logran esta meta, ya generan otras emociones que son las que ellas buscan. No todos los sentimientos son positivos, sino que existe una variedad mucho más amplia y
Como explican desde Prodware, para diseñar una estrategia que te permita trabajar de forma precisa es necesario disponer de la solución CRM que mejor se ajuste a las características de tu negocio. ¿Sabes si tu sistema es el idóneo o es el momento de renov
