La adaptación al cliente es clave para que un eCommerce triunfe, por ello, además de confianza, hay que ofrecerle facilidad, flexibilidad y rapidez en las entregas y devoluciones.
Para los ciudadanos, el sello de garantía de lo que es relevante y fiable ya no está en las grandes firmas, sino en lo que otros como ellos opinan: los consumidores ahora se fían de otros consumidores.
La práctica del comercio electrónico se ha triplicado en España durante los últimos 10 años, hasta penetrar sobre un tercio de la población, que hoy efectúa sus compras a través de Internet.
Un equipo internacional de investigadores ha comprobado mediante un estudio que la personalidad del ser humano está condicionada por la morfología de su cerebro, y según su medida, manifiesta rasgos psicológicos y comportamientos distintos.
De todos los posibles clientes que entran en una tienda online, sólo acaban comprando entre el 1 y el 3%. La conversión sigue siendo muy complicada para el eCommerce y el customer service necesita adaptarse para estar en todos los sitios donde estén los c
A través de una radiografía del consumidor donde se han tenido en cuenta las grandes tendencias y el contexto del momento, existen una serie de innovaciones emergentes en el sector de los medios de comunicación que mantienen un patrón de evolución hacia e
Las marcas están constantemente estableciendo estrategias para integrar sus servicios en la vida de los consumidores, para lo que es necesaria una comprensión previa de los factores que influyen en el compromiso del cliente.
Para hacer frente a la disrupción digital frente a los sistemas tradicionales de negocio las empresas necesitan “desorganizarse” para adaptarse a los nuevos motores de crecimiento económico.
