Para incrementar la rentabilidad de las organizaciones, procurando que sus negocios sean cada vez más competitivos, este año, la gestión de la experiencia del cliente será crucial.
Para generar oportunidades en la gestión de la relación con el cliente, existe una figura emergente en las empresas colaboradoras del canal TI, como es el Customer Success Manager.
Con un aumento sólo del 1,5% producido en parte por la desaceleración de algunos de los más importantes mercados emergentes, como es China, el lujo se encuentra actualmente en un punto de inflexión, ya que su crecimiento ha sido el menor que se ha registr
El sector de la tecnología está actualmente inmerso en el trabajo de los bots conversacionales, que son programas automáticos de computador que simulan con las personas un diálogo online para responder a sus preguntas o bien hacer alguna tarea.
